Política de envío
PA TU ALMA YOGA | SOUND HEALING
Última actualización: 25 de octubre de 2025
Nos encanta llevar nuestros productos de yoga y sound healing directamente a tu hogar. Esta Política de Envíos explica cómo manejamos el procesamiento, la entrega y los pedidos internacionales.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan a través de Shopify y se preparan dentro de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, sin contar días festivos).
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento. Los pedidos no pueden modificarse una vez que comenzó el procesamiento, así que revisa bien tu información al finalizar la compra.
2. ZONAS DE ENVÍO
Enviamos desde California, EE. UU. tanto a destinos nacionales como a algunos destinos internacionales seleccionados.
3. ENVÍOS NACIONALES (EE. UU.)
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles después del procesamiento.
- Envío exprés: 1 a 3 días hábiles después del procesamiento (si está disponible).
- Los tiempos de entrega pueden variar durante temporadas de alta demanda, días festivos o retrasos del transportista.
4. ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente enviamos a países internacionales seleccionados.
- La entrega generalmente toma entre 7 y 21 días hábiles, según la aduana y la ubicación.
- El cliente es responsable de cualquier arancel de aduana, impuesto de importación o cargo local cobrado por su país.
- No podemos predecir ni controlar estos cargos.
5. SEGUIMIENTO Y PROBLEMAS DE ENTREGA
Una vez enviado tu pedido, recibirás actualizaciones de seguimiento por correo electrónico.
Si tu número de seguimiento indica "entregado" pero no recibiste tu paquete:
- Contacta directamente a la empresa de envío.
- Consulta con tus vecinos o la oficina postal local antes de contactarnos.
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados después de que el transportista confirme la entrega.
6. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete. Los costos de envío no son reembolsables, salvo en los casos en que hayamos cometido un error con tu pedido.
7. RETRASOS Y CAUSAS DE FUERZA MAYOR
Hacemos todo lo posible por enviar a tiempo, pero Pa tu alma YOGA | SOUND HEALING no se hace responsable de retrasos causados por:
- Condiciones climáticas,
- Procesos aduaneros,
- Retrasos del transportista, o
- Eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, huelgas, pandemias).
8. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas o asistencia con tu envío, contáctanos:
Email: info@patualma.com
Ubicación: California, Estados Unidos